Bokado - Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 22 de abril de 2026
1. Aceptación
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web https://bokado.io y de la aplicación móvil Bokado (en adelante, conjuntamente, el “Servicio”). El uso del Servicio implica la aceptación plena de estos Términos, así como del Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
2. Descripción del Servicio
Bokado es una aplicación móvil que ayuda al usuario a tomar decisiones más informadas sobre los productos alimentarios que consume, simplificando la interpretación de etiquetas mediante tecnología, comunidad y personalización. El funcionamiento del Servicio se articula en torno a cuatro pilares:
- Escaneo y búsqueda de productos: el usuario puede escanear el código de barras de un producto o buscarlo por nombre dentro de la aplicación, accediendo rápidamente a la información disponible sin necesidad de interpretar manualmente la etiqueta.
- Análisis de la información: el Servicio muestra ingredientes, valores nutricionales y otra información relevante del producto de forma sencilla y comprensible. Esta información procede principalmente de la base de datos abierta Open Food Facts, bajo la licencia Open Database License (ODbL), por lo que es dinámica y puede actualizarse con el tiempo.
- Sistema de valoraciones y rankings: los productos pueden ser valorados por usuarios (basándose en su experiencia personal) y por expertos en salud verificados (nutricionistas y otros profesionales sanitarios acreditados), cuya titulación es validada por el equipo de Bokado a través de los registros oficiales correspondientes. A partir de estas valoraciones se generan rankings que facilitan el descubrimiento de productos dentro de cada categoría.
- Personalización según preferencias alimentarias: el usuario puede configurar sus preferencias (alergias o intolerancias como gluten, lactosa, etc.; tipo de dieta como alta en proteínas, vegetariana, etc.). A partir de ellas, la aplicación filtra los resultados de búsqueda e indica, al acceder a un producto, si encaja o no con las preferencias seleccionadas.
Adicionalmente, el Servicio puede incluir explicaciones sencillas sobre criterios nutricionales básicos (por ejemplo, qué se considera un producto alto en proteínas o bajo en azúcares), basadas en referencias regulatorias aplicables y explicadas de forma accesible dentro de la propia aplicación.
Bokado no pretende sustituir el criterio del usuario, sino facilitar y agilizar el proceso de decisión, ayudando a identificar productos más alineados con sus necesidades o estilo de vida. La aplicación actúa como mero intermediario: recopila y presenta información procedente de terceros (principalmente Open Food Facts, fabricantes y la propia comunidad de usuarios), sin participar en la elaboración, etiquetado ni formulación de los productos. Las valoraciones de usuarios y expertos son opiniones y no constituyen recomendaciones oficiales, consejo profesional ni una evaluación certificada del producto.
Criterios de evaluación y clasificación
Las preferencias alimentarias y las evaluaciones mostradas en Bokado se basan principalmente en la información declarada en la etiqueta de los productos, es decir, en los datos proporcionados por los fabricantes y recogidos a través de fuentes como Open Food Facts. En esta primera versión del Servicio, aspectos como la identificación de productos “sin lactosa” u otras características similares se basan exclusivamente en lo declarado por el fabricante o en la información disponible en dicha base de datos, sin validación adicional por parte de la aplicación.
En aquellos casos en los que Bokado aplica criterios propios (por ejemplo, clasificación de productos según tipos de dieta), estos se construyen siguiendo referencias regulatorias oficiales —como las definiciones establecidas por la Unión Europea (por ejemplo, productos considerados “altos en proteína”)— o bien conforme a criterios profesionales validados por expertos en nutrición y salud. En cualquier caso, estas interpretaciones tienen carácter orientativo y buscan facilitar la comprensión del usuario.
Información sobre alérgenos
La información relativa a alérgenos en Bokado se basa exclusivamente en los datos declarados en la etiqueta del producto por el fabricante, así como en la información disponible en fuentes externas como Open Food Facts. A efectos de la aplicación, un producto se considerará que contiene un alérgeno cuando este figure en su etiquetado, ya sea como ingrediente o como posible traza. En consecuencia, la clasificación de productos como “sin gluten” u otros criterios similares se realiza únicamente en función de la ausencia de dicho alérgeno y sus posibles trazas según la información declarada, sin que exista verificación adicional por parte de la aplicación.
Asimismo, otras preferencias alimentarias, como “sin lactosa”, se determinan a partir de la información disponible en dichas fuentes, que a su vez procede de los fabricantes y de contribuciones de terceros. Esta información tiene carácter meramente informativo y puede estar sujeta a cambios, por lo que se recomienda al usuario verificar siempre el etiquetado del producto antes de su consumo.
Permisos del dispositivo
Para el correcto funcionamiento de determinadas funcionalidades, Bokado puede requerir acceso a funcionalidades del dispositivo del usuario. En particular:
- Cámara: acceso necesario para permitir el escaneo de códigos de barras de productos.
El acceso a estos permisos se solicitará de forma explícita al usuario y podrá ser revocado en cualquier momento desde la configuración del dispositivo.
En el momento de la última actualización de este documento, la aplicación no utiliza notificaciones push ni otros permisos adicionales. Cualquier incorporación futura de permisos o funcionalidades que impliquen el tratamiento de datos personales será reflejada en este documento y en la Política de Privacidad.
3. Registro y cuenta de usuario
Para acceder a determinadas funcionalidades, el usuario deberá crear una cuenta facilitando información veraz y actualizada. El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad que se realice desde su cuenta. Deberá notificar inmediatamente al titular cualquier uso no autorizado.
4. Descripción del Servicio
El usuario se compromete a hacer un uso diligente del Servicio y, en particular, a no:
- Publicar valoraciones falsas, engañosas, difamatorias, injuriosas o que infrinjan derechos de terceros.
- Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
- Utilizar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la moral o el orden público.
- Introducir virus, malware o cualquier elemento que pueda dañar el Servicio o los dispositivos de otros usuarios.
- Recopilar datos de otros usuarios sin su consentimiento.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente de la aplicación.
5. Contenidos generados por usuarios
El usuario conserva la titularidad de las valoraciones, comentarios y contenidos que publique, pero concede al titular una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y transferible para usarlos, reproducirlos, mostrarlos y distribuirlos en el contexto del Servicio. El titular se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que incumpla estos Términos o la legislación aplicable.
Moderación de contenidos
Las valoraciones disponibles en Bokado, tanto por parte de usuarios como de profesionales de la salud verificados, tienen carácter subjetivo y constituyen opiniones personales, no recomendaciones ni asesoramiento profesional.
Con el fin de garantizar un entorno adecuado, Bokado podrá moderar, limitar o eliminar contenidos que:
- Contengan lenguaje ofensivo, insultos o expresiones discriminatorias.
- Incluyan datos personales propios o de terceros.
- Incorporen contenido publicitario, promocional o de spam no autorizado.
- Resulten engañosos, fraudulentos o contrarios a la normativa aplicable.
- Infrinjan derechos de propiedad intelectual, industrial, de imagen o de cualquier otra naturaleza de terceros.
La moderación no se realiza en tiempo real. Bokado revisará los contenidos reportados en un plazo razonable en función del volumen y la criticidad del caso, y se reserva el derecho de suspender o eliminar valoraciones que no cumplan con estos criterios o que puedan afectar a la calidad y fiabilidad de la plataforma. Los reportes relativos a contenido ilegal, amenazas, discurso de odio o información que pueda poner en riesgo la seguridad de un usuario serán tratados con prioridad.
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2022/2065 relativo al mercado único de servicios digitales (DSA), el autor de una valoración que haya sido eliminada o limitada podrá ser informado de la decisión y de su motivación, y podrá solicitar su revisión escribiendo a support@bokado.io.
6. Naturaleza informativa del servicio y exención de responsabilidad sanitaria
El usuario reconoce y acepta expresamente que:
- Bokado no es un dispositivo médico ni un servicio sanitario. La información ofrecida tiene carácter meramente orientativo e informativo y no sustituye la consulta con un médico, nutricionista u otro profesional de la salud cualificado.
- Bokado actúa como intermediario entre fabricantes, expertos, comunidad de usuarios y el propio usuario. No fabrica, etiqueta ni formula los productos que aparecen en el Servicio.
- La información sobre ingredientes, alérgenos, valores nutricionales y compatibilidad con dietas procede de terceros, principalmente de la base de datos abierta Open Food Facts (bajo licencia ODbL), de los fabricantes y, en su caso, de otras bases de datos colaborativas, y puede contener errores, omisiones o estar desactualizada. Los fabricantes pueden modificar la formulación, el etiquetado o la composición de los productos en cualquier momento y sin previo aviso.
- Por todo ello, el usuario debe comprobar SIEMPRE la etiqueta del producto antes de consumirlo, muy especialmente si padece alergias, intolerancias, celiaquía, diabetes u otras condiciones médicas en las que un error pueda tener consecuencias graves para la salud.
- Las valoraciones de la comunidad reflejan opiniones individuales y no constituyen recomendaciones oficiales, consejo profesional ni una evaluación certificada del producto.
- El titular no se responsabiliza de los daños que pudieran derivarse de información incorrecta, desactualizada o incompleta suministrada por terceros, ni de las decisiones alimentarias adoptadas por el usuario con base en el contenido del Servicio, ni de sus eventuales consecuencias para la salud.
- El usuario utiliza Bokado bajo su propia responsabilidad, como complemento —no sustituto— de la lectura de etiquetas y del consejo profesional.
7. Fuentes de datos y atribución
Parte de la información sobre productos alimentarios mostrada en Bokado procede de Open Food Facts (https://world.openfoodfacts.org), una base de datos colaborativa y de libre acceso, distribuida bajo la licencia Open Database License (ODbL) v1.0. El usuario reconoce que Bokado utiliza esta información conforme a los términos de dicha licencia y que los datos pueden ser incompletos, inexactos o estar desactualizados. La contribución de usuarios a valoraciones o correcciones podrá ser utilizada por Bokado con las finalidades del Servicio.
Actualización y corrección de la información
La información de productos mostrada en Bokado se basa en fuentes externas como Open Food Facts. Bokado realiza actualizaciones periódicas de su base de datos, incorporando nuevas versiones de la información disponible, lo que puede implicar modificaciones en ingredientes, alérgenos, valores nutricionales u otras características del producto.
Adicionalmente, los usuarios podrán reportar posibles errores o discrepancias en la información mostrada (incluyendo ingredientes, alérgenos o clasificaciones) desde la ficha de cada producto, así como desde la sección de soporte o preguntas frecuentes (FAQ) disponible en los ajustes de la aplicación. Estos reportes serán revisados por el equipo de Bokado en un plazo razonable y, en su caso, corregidos conforme a los procesos internos establecidos.
En cualquier caso, la información mostrada puede no estar completamente actualizada o contener errores, por lo que se recomienda verificar siempre la etiqueta del producto antes de su consumo.
8. Expertos verificados
Bokado puede incorporar valoraciones y contenidos elaborados por profesionales sanitarios (nutricionistas, dietistas y otras profesiones acreditadas). La verificación de su titulación acredita la condición profesional, pero no convierte al Servicio en un servicio sanitario ni implica que las valoraciones constituyan consejo médico individualizado. Las opiniones de los expertos son suyas propias y no vinculan a Bokado.
Proceso de verificación
Con el fin de garantizar la fiabilidad de las valoraciones realizadas por perfiles expertos, Bokado puede solicitar a determinados usuarios información adicional para acreditar su condición de profesional de la salud. En este sentido, se podrá requerir información como:
- Número de colegiado o licencia profesional.
- Especialidad
- Provincia o ámbito geográfico de ejercicio.
Esta información será utilizada exclusivamente para la verificación interna de la condición profesional, pudiendo contrastarse, cuando corresponda, con los registros oficiales de los colegios profesionales u organismos competentes a nivel autonómico o nacional. En caso necesario, el equipo de Bokado podrá contactar con el profesional para completar o validar el proceso de verificación.
Los datos facilitados:
- No serán públicos ni visibles para otros usuarios.
- No se utilizarán con fines distintos a la verificación.
- Serán tratados conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Una vez validada la información, Bokado podrá otorgar la condición de “profesional verificado”, reservándose el derecho de revisar, suspender o retirar dicha condición en caso de inconsistencias o incumplimientos.
9. Propiedad intelectual
La marca Bokado, el logotipo, el diseño, el código, las bases de datos y demás elementos del Servicio son propiedad del titular o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.
10. Descripción del Servicio
El titular podrá modificar el Servicio y los presentes Términos en cualquier momento, informando al usuario con antelación razonable cuando los cambios sean sustanciales. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.
11. Suspensión y cancelación
El titular podrá suspender o cancelar el acceso del usuario al Servicio en caso de incumplimiento de estos Términos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan. El usuario puede dar de baja su cuenta en cualquier momento desde la aplicación o solicitándolo por correo electrónico.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, el titular no será responsable de los daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daños reputacionales derivados del uso del Servicio. El Servicio se ofrece “tal cual”, sin garantías de disponibilidad ininterrumpida ni de exactitud absoluta de las valoraciones.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del titular, salvo que la normativa de consumo aplicable establezca otra cosa.
14. Contacto
Para cualquier consulta relativa a estos Términos, el usuario puede escribir a support@bokado.io.